1. As peças são originais?
Sim! Todas as peçassão autênticas e passam por uma curadoria criteriosa e têm procedência garantida. Além disso possuem Certificado de Autenticidade Internacional, um documento válido de garantia da peça.
2. As peças são usadas?
A maioria das peças são pre-loved, ou seja, usadas com muito zelo. Algumas nunca foram usadas e ainda estão com etiqueta. O estado de cada item é sempre descrito no anúncio com total transparência, qualquer dúvida só entrar em contato em nosso Whatsaap que enviamos um vídeo.
3. Vocês aceitam devoluções?
Sim. Você pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Basta enviar um e-mail para [email protected] com o número do pedido. Veja os detalhes na nossa [Política de Troca e Devolução].
4. Posso trocar por outra peça ou receber crédito?
No momento, trocas só são possíveis dentro do prazo legal de 7 dias, com devolução e reembolso. Fora desse prazo, não realizamos trocas nem oferecemos créditos.
5. Como é feita a entrega?
Enviamos para todo o Brasil via Correios Sedex12 ou Sedex10 (conforme disponibilidade do CEP), com prazo de até 1 dia útel em São Paulo e Rio de Janeiro, demais estados em até 3 dias, sua encomenda chega rápido e de forma segura. As peças ficam localizadas em São Paulo e Rio de Janeiro, se estiver na mesma cidade, temos serviço de motorista para envio no mesmo dia.
6. Posso retirar pessoalmente?
Atualmente não oferecemos retirada presencial, mas temos envio rápido - no mesmo dia- e seguro.
7. Como posso ter certeza do tamanho?
Cada peça vem com a informação de tamanho (BR, EU, US) quando roupa ou sapatos, as fotos no corpo fornecem uma dimensão do tamanho e você pode nos consultar através do Whatsaap.
8. Aceitam consignação de peças de terceiros?
Sim, oferecemos as menores taxas de comissão do mercado, é só enviar fotos dos detalhes em nosso Whatsaap que retornamos em até 1 dia com as avaliações. Pagamento é feito rapido e de forma segura após a venda.
9. Quais as Formas de pagamento
Através do site aceitamos PIX ou BOLETO, para compras no cartão enviar print da peça ou carrinho por Whatsaap para que seja feito o parcelamento com taxas melhores.
Aceitamos estes meios de pagamento: 
10. Qual o custo do envio? / Frete
O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, em caso de PIX ou Boleto, ou direto em nossos canais de venda.
11. Onde posso receber meu pedido?
Fazemos envios para todo o país, com seguro.
12. Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, a demora é de entre 1 a 3 dias úteis após acreditação do pagamento. Exceto se a opção for via motoboy, chegará em até 1 dia útil.
